酒店位置佳，临金鸡湖，吃的也多。服务人员很礼貌。

游泳池管理有点混乱，特别在下午5点左右，节假日人多安全很重要。儿童游戏区少且旧。酒店餐饮偏贵。

酒店设施维护的很好 服务态度好

早餐品种少

位置还可以

早餐分流中餐厅，食材不新鲜

酒店的礼宾服务

自助餐食品种略少

酒店位置绝佳，房间够大，附近购物吃饭都很方便，但是对于吃货来说餐饮就没什么特色了，对于想要在苏州金鸡湖一日游休闲的人来说还不错。

第一次住洲际，但是相比于威斯汀、丽兹卡尔顿就有差距了，可能是因为假期的缘故，价位与他们相似，但是性价- 比不高，感觉上掉到和喜来登同级的水平了；酒店服务还有可提高的空间，不够细致，比如前台在回应客人的需求- 时不够热情，负责客房清洁的阿姨服务意识有待提高；早上的午餐因为人多，还被安排到大堂休闲吧进餐，给客人- 的感觉非常不好。

mini bar一罐雪碧38块 谁标的价

早餐品种多 位置好 适合全家来放松

床品舒适

早餐质量一般，节日里人非常多，还得排队等位，不值得。booking的预订费用没包括15%的服务费，标- 示不清

卫生间干湿分区，环境一般，地理　位置不错。

房间有点异味，比千岛湖差，房间也不大，总台没有告知我希望小学爱心捐款事项

房间设施尚可，卫生间干湿分区。

房间內有异味，下午3点半到房还沒搞好卫生可入住。

5家人家的亲子游，浩浩荡荡20多人，玩的很开心，洲际的服务确实到位，所有去过酒店泳池的，都对温水的按摩泳池赞不绝口，小朋友在里面玩一点都不会感觉冷。我的房间还升级到了湖景房，房间设施和景观都非常满意

可能打扫有点仓促，房间有烟味

房间蛮大，旋转圆形沙发一下子吸引了小朋友的目光，泳池我很喜欢，虽然没有儿童池，当时泳池最浅0.9米，很适合孩子游泳。另外，留言孩子8月生日，酒店送了蛋糕，孩子很开心！第二天发觉鞋子忘在了酒店，晚- 上11点致电酒店，马上给了回复如何解决，第二天发好授权书就收到了快递单号，赞一个

酒店各部门的初级员工服务都很好，黑西装相对差一些，也可以理解，总的来说是我住过的国内五星级里服务属上乘的酒店。入住的湖景房景色很好，豪无遮挡，房间面积也不错，还应我的要求准备了婴儿床并额外准备了婴儿的洗澡盆，很贴心。酒店位置非常好，附近吃的玩的都是步行距离，很方便。

浴室设计还不够合理周到，可能因为酒店不是很新的关系。 早上去吃早餐，居然不需要提供房号，随便吃当然很开心，那么是否下次只要订不含早餐的房间就可以了呢？

景观、房间设施

check in排队太久，下午两点多排到时，前台系统无法实时查询空房情况，还需要电话和其他工作人员确认，结果还需- 要等待40min房间打扫完才能入住。